Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform ProjectFlow yang dioperasikan oleh PT ProjectFlow Indonesia ("ProjectFlow", "kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini secara penuh atas nama firma Anda.

1. Definisi Layanan

ProjectFlow adalah platform manajemen praktik berbasis langganan (SaaS) untuk firma konsultan arsitektur, rekayasa, dan konstruksi (AEC) di Indonesia, mencakup manajemen proyek, pencatatan manhours, penagihan, kepatuhan, dan modul terkait lainnya sesuai paket langganan Anda. Uji coba penuh 30 hari tanpa kartu kredit tersedia sebelum langganan berbayar.

2. Akun dan Pendaftaran

Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar, serta menjaga kerahasiaan kredensial akun. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun dan subdomain firma Anda ({slug}.projectflow.id), termasuk memastikan pengguna yang Anda undang mematuhi Ketentuan ini. Segera beri tahu kami jika terjadi penggunaan tanpa izin.

3. Langganan, Pembayaran, dan Perpanjangan

• Layanan ditawarkan dalam paket berjenjang (Starter, Studio, Firm) beserta add-on opsional, ditagih di muka secara bulanan dalam Rupiah melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Saat ini tidak ada penagihan tahunan.
• Kecuali dibatalkan, langganan diperpanjang otomatis pada setiap periode penagihan. Masa uji coba akan otomatis beralih ke langganan berbayar di akhir periode uji coba kecuali Anda membatalkannya lebih dulu.
• Add-on dibeli per firma sesuai kebutuhan; seat tambahan ditagih per seat per bulan.
• Harga Founding Customer — bila berlaku pada akun Anda — tetap berlaku selama langganan terus aktif dan dibayar sesuai ketentuan. Ini bukan harga seumur hidup (lifetime).
• Harga paket All-In sedang difinalkan dan akan disampaikan secara terpisah saat tersedia.

4. Kewajiban dan Batasan Penggunaan

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia;
• mencoba mengakses data tenant lain atau area platform yang bukan hak Anda;
• merekayasa balik, mengganggu, atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar;
• mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

ProjectFlow berfokus pada sisi konsultasi/perencanaan dan tidak dimaksudkan sebagai sistem akuntansi, perangkat BIM, atau alat untuk kontraktor/pekerjaan lapangan.

5. Data dan Konten Pelanggan

Anda tetap menjadi pemilik seluruh data dan konten yang Anda masukkan ke Layanan ("Data Pelanggan"). Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses Data Pelanggan semata-mata untuk menyediakan dan memelihara Layanan. Sesuai model Bring Your Own Storage (BYOS), dokumen proyek Anda tetap berada pada akun penyimpanan pihak ketiga Anda sendiri (Google Drive atau Dropbox) — kami tidak menyimpan byte berkas tersebut pada server kami, hanya metadata. Penanganan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.

6. Bukan Nasihat Profesional

Referensi pajak (mis. PPh 23, PPN 11%) dan pedoman fee (IAI/PII/HAKI) yang disediakan dalam Layanan bersifat indikatif serta dapat dikonfigurasi dan berversi. ProjectFlow bukan penasihat pajak, hukum, atau profesi. Selalu konfirmasikan perlakuan pajak dan angka fee dengan penasihat firma Anda sendiri sebelum digunakan secara final atau ditawarkan kepada klien.

7. Ketersediaan Layanan dan Dukungan

Kami berupaya menjaga ketersediaan Layanan setinggi mungkin, namun tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan wajar jika memungkinkan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, ProjectFlow tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial. Tanggung jawab agregat kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi hingga jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

9. Penghentian

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika terjadi pelanggaran Ketentuan ini. Setelah penghentian, Anda dapat mengekspor Data Pelanggan dalam jangka waktu wajar sebelum dihapus dari sistem; file yang tetap berada di Drive/Dropbox Anda sendiri tidak terpengaruh.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau di dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan persetujuan Anda atas Ketentuan yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui jalur yang berlaku di wilayah hukum Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan ke halo@projectflow.id.